سامانه های تحصیلی

سامانه شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

یکی از سامانه های ثبت و پیگیری شکایات در کشور سامانه شکایات آموزش و پرورش است که برای تمامی دانش آموزان، اولیا، پرسنل آموزش و پرورش و شرکت ها و نهادهایی که با وزارت آموزش و پرورش در ارتباط هستند قابل دسترس می باشد. امروزه اکثر وزارتخانه ها، سازمان ها و نهادهای کشور برای بهبود کیفیت خدماتی که ارائه می دهند، افزایش رضایت مردم و رفع مشکلات سیستم اداری خود امکان ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات را از طریق سامانه های آنلاین فراهم کرده اند.

آموزش و پرورش نیز به عنوان یک وزارتخانه گسترده سایت ثبت شکایات را راه اندازی کرده تا افرادی که قصد ثبت شکایت از بخش ها، پرسنل و به طور کلی امورات مربوط به آموزش و پرورش دارند بدون نیاز به مراجعات حضوری شکایات خود را ثبت کرده و نتیجه آن را پیگیری کنند.

آشنایی با سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش

بدون شک هیچ سیستم خدمت رسانی بدون نقص نیست و افرادی وجود دارند که از خدمات دریافت شده توسط برخی ارگان ها شاکی هستند. در گذشته و تا قبل از گسترش بسترهای الکترونیکی و آنلاین ثبت و پیگیری شکایات به صورت حضوری و با مراجعه به سازمان مورد نظر انجام می شد ولی در حال حاضر سامانه های آنلاین مختلفی برای انجام این امورات راه اندازی شده اند. سامانه شکایات آموزش و پرورش برای تمامی دانش آموزان، اولیا، پرسنل این وزارتخانه و نهادها و شرکت های مرتبط با آموزش و پرورش در دسترس است. بنابراین پرسنل آموزش و پرورش در تمامی بخش ها و عناوین شغلی مختلف نیز می توانند شکایت خود را از این وزارتخانه به ثبت برسانند.

برای اطلاع از خدمات سامانه سجا امور شاهد و ایثارگران بر روی لینک کلیک کنید.

ورود به سامانه شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

در حال حاضر ثبت شکایت از پرسنل، خدمات ارائه شده و… آموزش و پرورش تنها از طریق ورود به سایت شکایات این وزارتخانه امکان پذیر است، بنابراین چنانچه قصد ثبت شکایت در مورد خدمات و پرسنل آموزش و پرورش را دارید بدون اتلاف وقت و نیاز به مراجعات حضوری امکان ثبت شکایت آنلاین برای شما فراهم می باشد. به همین منظور باید از طریق نشانی اینترنتی shekayat.medu.ir به سامانه شکایات آموزش و پرورش وارد شوید.

نکته مهمی که وجود دارد این است که دانش آموزان، اولیا و پرسنل این وزارتخانه برای ورود به سامانه مذکور ابتدا باید اطلاعات خود را در سامانه سناد مدارس به ثبت برسانند، در غیر این صورت شکایت خود را باید به عنوان یک شخص حقیقی در سامانه ثبت کنند. با توجه به توضیحات گفته شده بعد از ورود به صفحه اصلی سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش باید شرایط و قوانین سامانه را مطالعه کرده و بر روی گزینه “درخواست ثبت شکایت دارم” کلیک نمایید.

ورود به سامانه شکایات آموزش و پرورش

در مرحله جدید نوع شاکی را انتخاب کرده تا امکان ورود به مراحل بعدی برای شما فراهم شود.

وارد شدن به سامانه shekayat.medu.ir

برای اطلاع از نحوه دریافت نوبت از سامانه سنجش دانش آموزان بدو ورود بر روی لینک کلیک کنید.

شرایط ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش

وزارتخانه آموزش و پرورش برای ثبت شکایات مربوط به خود شرایط و قوانین خاصی را تعیین کرده است، در صورتی که شکایت شما از بخش یا پرسنل این وزارتخانه مطابق با شرایط اعلام شده نباشد پیگیری های اداری انجام نخواهد شد. بنابراین ضروری است که ابتدا با شرایط ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش آشنا شوید، به همین منظور در ادامه مطلب به برخی از موارد این شرایط اشاره می کنیم:

  • شکایت اشخاصی که پرونده آنان در هیات های رسیدگی به تخلفات اداری در حال بررسی است در سایت آموزش و پرورش قابل رسیدگی نیست.
  • اعتراض نسبت به رای شعب بدوی و تجدید نظر هیات های رسیدگی به تخلفات اداری و یا شعب دیوان عدالت اداری یا هر تصمیمی که مرجع قانونی تعیین کرده است در واحد رسیدگی به شکایات آموزش و پرورش قابل رسیدگی نیست.
  • در صورتی که مشخص شود شکایت مغرضانه بوده موضوع قابل رسیدگی نیست.
  • امور مربوط به به موضوعات سیاسی، امنیتی و اخلاقی از طریق مراجع ذیربط پیگیری خواهند شد.

برای اطلاع از خدمات سامانه دانشجویی بهزیستی بر روی لینک کلیک کنید.

لازم به ذکر است شکایات ثبت شده در سامانه شکایات آموزش و پرورش باید دارای ویژگی های خاصی باشند که در ادامه مطلب به آن ها اشاره می کنیم:

  • در شکواییه باید از پراکنده گویی و کلی گویی خودداری کرده و خواسته به صورت شفاف بیان شود.
  • شاکی خصوصی شخصا در موضوع ذینفع باشد.
  • موضوع شکایت متوجه طرف شکایت باشد.
  • مفاد شکایت مستند به قوانین، مقررات و ضوابط جاری و ابلاغی باشد.
  • مدارک مندرج در شکواییه باید ضمیمه شکایت شده باشد.

برای اطلاع از نحوه ورود به سامانه ساتب دانشگاه علمی کاربردی بر روی لینک کلیک کنید.

راهنمای ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

در قسمت های قبلی همین مقاله هدف از راه اندازی سایت ثبت شکایت آموزش و پرورش و نحوه ورود به این سامانه را توضیح دادیم، حال قصد داریم در ادامه مطلب نحوه ثبت شکایت را در این سامانه بیان کنیم. به همین منظور مطابق با توضیحات قسمت قبلی این مقاله به صفحه شکایت سامانه وارد شوید، چنانچه به عنوان دانش آموز قصد ثبت شکایت دارید گزینه “دانش آموز” و سپس گزینه “مرحله بعد” را انتخاب نمایید.

ثبت شکایت دانش آموزان در سامانه شکایات آموزش و پرورش

حال باید مشخصات خواسته شده را در قسمت های مربوطه درج کرده و بر روی گزینه “مرحله بعد” کلیک نمایید.

نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش

اگر به عنوان والدین قصد ثبت شکایت دارید در این مرحله گزینه “والدین” و سپس گزینه “مرحله بعد” را انتخاب کنید.

شکایت والدین در سامانه شکایات آموزش و پرورش

سپس مطابق با تصویر زیر مشخصات خواسته شده را در قسمت های مربوطه درج کرده و بر روی گزینه “مرحله بعد” کلیک نمایید.

نحوه ثبت درخواست در سامانه shekayat.medu.ir

همانطور که گفتیم پرسنل آموزش و پرورش نیز می توانند شکایات خود را در سامانه شکایات آموزش و پرورش به ثبت برسانند، بنابراین پرسنل فرهنگی باید بر روی گزینه “پرسنل آموزش و پرورش” و سپس گزینه “مرحله بعد” را انتخاب کنید.

ثبت شکایت پرسنل در سامانه شکایات آموزش و پرورش

در مرحله جدید مشخصات خواسته شده را در قسمت های مربوطه درج کرده و بر روی گزینه “مرحله بعد” کلیک نمایید.

ورود پرسنل به سامانه شکایات آموزش و پرورش

چنانچه قبلا در سامانه سناد مدارس اطلاعات خود را به ثبت نرسانده اید حال برای ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش باید گزینه “اشخاص حقیقی” را انتخاب کنید.

ثبت شکایت اشخاص حقیقی در سامانه شکایات آموزش و پرورش

سپس مطالق با تصویر زیر موارد خواسته شده را در مرحله جدید وارد کرده و بر روی گزینه “مرحله بعد” کلیک نمایید.

تکمیل ثبت شکایت در سامانه shekayat.medu.ir

آخرین بخشی که برای ورود و ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش وجود دارد برای شرکت ها و نهادها طراحی شده است، برای ورود به این بخش بر روی گزینه “نهادها یا شرکت ها” و سپس گزینه “مرحله بعد” کلیک نمایید.

ثبت شکایت شرکت ها در سامانه شکایات آموزش و پرورش

در مرحله جدید مطابق با تصویر زیر مشخصات خواسته شده را در قسمت های مربوطه درج کرده و گزینه “مرحله بعد” را انتخاب کنید.

نحوه ثبت درخواست در سامانه شکایات آموزش و پرورش

برای اطلاع از امکانات سامانه عقیق بر روی لینک کلیک کنید.

نحوه پیگیری شکایت از سامانه شکایات آموزش و پرورش

وزارت آموزش و پرورش علاوه بر اینکه امکان ثبت غیر حضوری شکایات از خدمات، بخش ها و پرسنل این وزارتخانه را فراهم کرده بلکه پیگیری نتیجه شکایت ثبت شده نیز به صورت غیر حضوری امکان پذیر است. توجه داشته باشید تا 48 ساعت بعد از ثبت شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش رد یا پذیرش شکایت مشخص می شود، چنانچه شکایت تایید شود بعد از 7 روز کاری نتیجه آن به اطلاع شاکی می رسد.

همچنین بعد از اعلام نتیجه شکایت تا 20 روز فرصت و امکان اعتراض برای شاکی فراهم می باشد. با توجه به توضیحات گفته شده چنانچه قصد پیگیری نتیجه شکایت خود را دارید باید بعد از ورود به صفحه اصلی این سامانه از کادر بالایی صفحه بر روی گزینه “پیگیری” کلیک نمایید.

پیگیری شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش

در مرحله جدید باید کد شکایت، کد پیگیری و عبارت امنیتی را در قسمت های مربوطه درج کرده و گزینه “پیگیری” را انتخاب کنید.

مراحل رهگیری شکایت در سامانه شکایات آموزش و پرورش

برای اطلاع از نحوه ورود به سامانه آموزش مداوم بر روی لینک کلیک کنید.

چگونه می توانیم به سامانه شکایات آموزش و پرورش وارد شویم؟

برای ورود به این سامانه باید از نشانی اینترنتی shekayat.medu.ir استفاده کنید و مطابق با توضیحات گفته شده در همین مقاله پیش بروید.

آیا پرسنل وزارت آموزش و پرورش نیز می توانند در سامانه شکایت این وزارتخانه شکایات خود را ثبت کنند؟

بله، امکان ثبت شکایت برای کارکنان وزارت آموزش و پرورش فراهم می باشد.

چگونه می توانیم نتیجه شکایت ثبت شده در سامانه آموزش و پرورش را پیگیری کنیم؟

پیگیری شکایت نیز از طریق سایت شکایات آموزش و پرورش انجام می شود.

آیا امکان ثبت اعتراض به نتیجه شکایات در سایت آموزش و پرورش وجود دارد؟

بله، این امکان در سامانه مذکور فراهم است.

5/5 - (4 امتیاز)

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *